L'Ohio State ha annunciato che avrebbe abbandonato i suoi sforzi per lanciare un nuovo sistema informativo per gli studenti, provocando un effetto a catena in un settore afflitto da ritardi e problemi tecnologici.Lo shock si è diffuso nei circoli tecnologici dell'istruzione superiore il mese scorso quando la Ohio State University ha annunciato che avrebbe abbandonato un aspetto chiave della sua partnership con il fornitore di software Workday, abbandonando i piani per diventare uno dei primi ad adottare il sistema informativo per studenti basato su cloud dell'azienda. , Studente di lavoro.Analisti esterni e responsabili delle informazioni universitarie hanno stimato che i costi irrecuperabili per lo Stato dell'Ohio sarebbero di decine di milioni di dollari e hanno descritto la partnership interrotta come solo l'ultimo esempio di sforzi impegnativi e ad alto rischio per aggiornare i sistemi informativi degli studenti (SIS).Mentre i funzionari dello stato dell'Ohio hanno rifiutato di commentare i costi o le specifiche del progetto, i leader del settore lo hanno definito un esperimento attentamente monitorato a causa delle complessità incorporate nella creazione di sistemi informativi per studenti di prossima generazione basati sul cloud, in particolare per gli istituti di ricerca di primo livello, poiché così come la necessità vitale di sistemi informativi per studenti più avanzati basati su cloud in tutto il settore.Se l'Ohio State non può farlo, il pensiero va, allora forse nessun grande istituto di ricerca di primo livello può farlo.I leader universitari vogliono offrire a ogni studente una personalizzazione basata su cloud a livello di Amazon, spiegando i corsi che dovrebbero prendere in considerazione in base a ciò che hanno frequentato in precedenza, ad esempio, o gestendo dozzine di iterazioni delle preferenze di registrazione delle classi in base ai prerequisiti e all'anno di laurea.Ma la strada per erigere un sistema così personalizzato è lunga e segnata da costose buche."Quando si implementa un sistema studentesco... è come sottoporsi a un intervento chirurgico a cuore aperto, un trapianto di cervello e un trapianto di fegato, tutto allo stesso tempo", ha affermato Nicole Engelbert, vicepresidente dello sviluppo dell'istruzione superiore presso Oracle, il principale concorrente di Workday."La scala è scoraggiante, anche nei momenti migliori".Tracy Schroeder, vicepresidente dei servizi informatici e della tecnologia presso la Boston University, ha affermato che la BU ha un disperato bisogno di funzionalità SIS di prossima generazione, ma non riesce a trovare ciò che sta cercando sul mercato.Ha detto che il SIS è vitale perché è la piattaforma che tocca tutto ciò che fanno gli studenti e definisce la loro esperienza in molte dimensioni.“Ci occupiamo di servire gli studenti.Questa piattaforma è la piattaforma più importante, la piattaforma più strategica [e] … è la piattaforma con cui gli studenti interagiscono di più”, ha affermato Schroeder.Ha aggiunto che il SIS può "dare forma all'impressione che uno studente ha del campus e rendere le cose facili, amichevoli".Ma la prossima generazione del SIS promette di fare qualcosa di ancora più ambizioso e necessario, ha affermato.Esaminerà i dati e li sfrutterà per personalizzare consigli, servizi e supporto studente per studente.Schroeder ha detto che spera che Workday continui ad andare avanti nonostante i suoi recenti travagli nello stato dell'Ohio.Si preoccupa che, poiché il pool di grandi istituti di ricerca non è così grande, le aziende potrebbero decidere di non andare avanti a investire nella tecnologia.Workday non è il solo ad affrontare le sfide.Anche Oracle e Thesis (una società autonoma scorporata dall'Unità 4) hanno subito notevoli ritardi nell'introduzione sul mercato del loro nuovo SIS.L'attuale percezione della difficoltà implicata nella creazione di questi SIS di nuova generazione ha reso l'interruzione dell'Ohio State e Workday particolarmente accattivante per i leader tecnologici di livello superiore, hanno affermato i CIO e gli esperti esterni.Mentre Sion Rogers, un portavoce di Workday, ha rifiutato di commentare i costi sostenuti dallo Stato dell'Ohio o le specifiche dei ritardi, ha affermato in una dichiarazione che il settore dell'istruzione superiore è unico rispetto ad altri mercati serviti da Workday."La vasta gamma del prodotto Workday Student, unita al fatto che tutte le istituzioni vengono attivate nello stesso periodo dell'anno, si traduce in una situazione unica che include pressioni diverse sul prodotto e sulle risorse di distribuzione", afferma la dichiarazione."La nostra community di clienti continua a crescere con 18 clienti attivi solo nell'ultimo anno... Man mano che inseriamo più clienti in produzione, prevediamo un aumento simultaneo dell'efficienza dell'implementazione, come abbiamo visto con tutti gli altri prodotti Workday".Michael Berman, CIO del sistema della California State University, il più grande del paese, ha affermato che il suo sistema iscrive circa mezzo milione di studenti all'anno e tiene traccia di circa sei milioni di record di studenti in un dato momento.Ha affermato che gli studenti di oggi si aspettano un elevato livello di servizio online, che è spesso difficile da soddisfare poiché i prodotti SIS legacy in uso nella maggior parte dei college e delle università sono stati progettati negli anni '90."Era un mondo di PC IBM nel 1998, quando abbiamo iniziato a implementare sistemi come questo e, naturalmente, ora siamo in un mondo di telefoni cellulari e in un mondo di intelligenza artificiale [mondo] intelligente", ha affermato Berman.“Quando vanno all'università, [gli studenti] si aspettano di poter ottenere sistemi e servizi simili a quelli a cui sono abituati a utilizzare online da così tanti altri fornitori.E siamo sfidati a raggiungere quel livello di servizio, spesso non ci riusciamo".Berman ha affermato che "pochissimi" campus hanno raggiunto il livello di sofisticazione con i prodotti SIS che gli studenti si aspettano.Ha detto che la realtà non è tanto che la tecnologia non esiste, ma piuttosto che non esiste in una forma in cui le università possono permettersi di pagarla.Ha detto che i costi possono essere sbalorditivi.Secondo la sua opinione professionale, se Cal State, come il più grande sistema quadriennale del paese, dovesse sostituire il suo nucleo SIS insieme alle risorse umane e alla finanza, costerebbe centinaia di milioni e forse più di un miliardo di dollari.Berman guarderà invece dove andranno i prossimi 5-10 anni di lavoro con i primi utilizzatori e valuterà nuovamente gli investimenti in un nuovo sistema SIS una volta che il mercato si sarà chiarito e i costi diminuiranno.Sta facendo funzionare la sua tecnologia esistente aggiungendo più sistemi più piccoli e più specializzati.“Ogni dollaro che mettiamo in una tecnologia come [Workday Student] è $ 1 che non va in classe.Non va a un membro della facoltà, non va a una stazione sul campo dove gli studenti fanno ricerca, non va a una facoltà di formazione per fare corsi online migliori”, ha detto Berman.“Queste non sono davvero decisioni tecnologiche.Sono decisioni finanziarie o decisioni istituzionali”.Vicki Tambellini, CEO della società di ricerca e consulenza di alto livello del Gruppo Tambellini, ha affermato che Workday, Oracle e Unit 4 (ora Thesis) hanno tutti annunciato che avrebbero sviluppato il loro nuovo SIS tra il 2013 e il 2015 e tutti hanno riscontrato ritardi significativi.(Alla domanda sui ritardi, Engelbert, il dirigente di Oracle, ha affermato che la società è "incredibilmente prudente su quando portiamo un prodotto completamente sul mercato". Un portavoce di Thesis ha riconosciuto solo che "porzioni" del suo prodotto sono state ritardate.)Tambellini ha affermato che i ritardi sono stati un punto dolente per i dirigenti universitari."Ci sono molte istituzioni che gestiscono sistemi selezionati di oltre 20 anni fa, che sentono il dolore di quegli ambienti legacy, che sono interessate a sostituire quei vecchi sistemi e che sono molto ansiose di avere qualcosa di nuovo e moderno", ha detto Tambellini."C'è stata una generale frustrazione nel mercato per la mancanza di una serie di nuovi sistemi competitivi da valutare".Tambellini stima che sia Workday che Oracle abbiano più di 100 sviluppatori che lavorano sui loro prodotti SIS, il che è emblematico di quanto sia difficile costruire SIS di prossima generazione.Ha detto che la maggior parte degli istituti di istruzione superiore stanno ancora eseguendo i sistemi degli studenti "on premise", il che significa che ogni aggiornamento deve essere gestito dal team IT locale e la personalizzazione che la maggior parte delle università cerca è più difficile da trovare.Ha notato che le scuole superiori sono in ritardo rispetto ad altri settori nel cambiamento tecnologico perché le decisioni di pianificazione, budgeting e finanziamento nelle scuole superiori tendono a richiedere più tempo.Ha detto che circa 3 miliardi di dollari vengono spesi ogni anno per i sistemi degli studenti e i servizi associati a livello globale."Se è abbastanza importante per queste aziende in cui investire, dovrebbe essere abbastanza importante per fare bene", ha detto Tambellini.Risorse per docenti e personale dei nostri partner di Times Higher Education.